Emotional Labor vs Emotional Exhaustion – Life Coaches Blog

0
Emotional Labor vs Emotional Exhaustion – Life Coaches Blog

Ήθελα να μοιραστώ αυτά που διάβασα συναισθηματική εξάντληση σε αυτή την ανάρτηση. Αλλά συνειδητοποιώ ότι έπρεπε να εξηγήσω μια σημαντική έννοια, δηλαδή τη συναισθηματική εργασία πριν από αυτό. Η εργασία απαιτεί προσπάθεια και από τις αναγνώσεις μου, η απόδοση του συναισθηματική εργασία μπορεί να εκτελεστεί κυρίως με τους τρεις ακόλουθους τρόπους όπως προτείνουν οι Ashworth και Humphrey:

1) Προσποιούμαστε τα συναισθήματα που απαιτούνται αυτή τη στιγμή και μπορούμε να το κάνουμε αυτό εμφανίζοντας συμπεριφορές που αντιστοιχούν σε αυτά τα συναισθήματα. Τέτοιες συμπεριφορές περιλαμβάνουν λεκτικές και καθόλου λεκτικές ενδείξεις όπως ρύθμιση της τονικότητας και της γλώσσας του σώματός μας.

Να δείχνεις χαρούμενος
Α: Είναι μια φωτεινή ηλιόλουστη μέρα. (Πλαυρό χαμόγελο, υψηλός τόνος)

Να δείχνεις λυπημένος
Β: Είναι μια ζοφερή μέρα. (Το κεφάλι κρεμασμένο χαμηλά, απαλή φωνή)

Είμαστε εμφανίζοντας συναισθήματα εξωτερικά που είναι πολύ διαφορετικά από το πώς νιώθουμε εσωτερικά.

2) Παράγουμε τα επιθυμητά συναισθήματα στον εαυτό μας με διάφορους τρόπους, όπως η ανάμνηση προηγούμενων εμπειριών και η επανάληψη των μάντρα, και μετά τα νιώθουμε πριν τα εμφανίσουμε προς τα έξω (αν και οι προηγούμενες εμπειρίες μπορεί να σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο).
Εδώ, επιλέγεις επίτηδες να νιώσεις τα επιθυμητά συναισθήματα.

3) Νιώθεις φυσικά τα συναισθήματα και τα εμφανίζεις όπως είναι. Γνήσια έκφραση.

Χρησιμοποιήσαμε και τους τρεις παραπάνω τρόπους για να δείξουμε τα συναισθήματά μας, αλλά τους χρησιμοποιούμε σε διαφορετικό βαθμό στο διαφορετικό πλαίσιο, επειδή δεν υπάρχει ένας καλύτερος τρόπος για να εμφανίσουμε τα συναισθήματά μας. Η συναισθηματική εργασία είναι απλώς μια διαδικασία, δεν είναι το αποτέλεσμα. Πρέπει να κάνουμε συναισθηματική εργασία στην καθημερινή μας ζωή, όταν εκπληρώνουμε τα εργασιακά μας καθήκοντα, όταν θέλουμε να δείξουμε ενσυναίσθηση και να παρηγορήσουμε κάποιον, όταν δεν θέλουμε να αποκαλύψουμε τα προβλήματά μας στα αγαπημένα μας πρόσωπα και η λίστα μπορεί να συνεχιστεί και να συνεχιστεί. .

Για να γίνει πιο σαφές, η συναισθηματική εργασία δεν συνιστά συναισθηματική εξάντληση. Είναι η αδυναμία απελευθέρωσης ή αντιμετώπισης του άγχους που προέρχεται από τη συναισθηματική εργασία που στη συνέχεια έχει ως αποτέλεσμα να αισθάνεται κάποιος συναισθηματικά εξουθενωμένος.

Συναισθηματική εργασία, μια διαδικασίαμπορεί να μας φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα που μπορεί να είναι σε θέση να αντισταθμίσουν το συσσωρευμένο άγχος.

Για παράδειγμα, μια σερβιτόρα αν και έχει κάποια οικογενειακά προβλήματα, εξακολουθεί να χαμογελά και να εξυπηρετεί τους πελάτες της θερμά. Στο τέλος της ημέρας, οι πελάτες της την επαίνεσαν για την άριστη εξυπηρέτησή της και της έδωσαν ακόμη και ένα γενναιόδωρο φιλοδώρημα. Μπορεί να αισθάνεται ότι η συναισθηματική εργασία αξίζει τον κόπο.

Εν ολίγοις, εάν η εκτέλεση της συναισθηματικής εργασίας ικανοποιεί τις ανάγκες μας ή/και είναι συνεπής με τις αξίες και τις ταυτότητές μας, είναι λιγότερο πιθανό η συναισθηματική εργασία να οδηγήσει σε συναισθηματική εξάντληση.

Schreibe einen Kommentar